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标题: [KB 41016功能解说] 如何运用Syracuse在V7和更高版本中管理用户会话超时 [打印本页]

作者: lynn.yu 时间: 2020-2-24 15:14 标题: [KB 41016功能解说] 如何运用Syracuse在V7和更高版本中管理用户会话超时

* 本文由赛捷软件（上海）有限公司翻译完成，未经授权不得转载。如需转载，请先联系相应版块的版主取得授权。

产品
Sage X3

类别
配置
设置与偏好

描述
• 当会话闲置超过20分钟时，错误：“您的经典会话由于超时将被关闭”。
• 超时参数TIMEHGUP1、TIMEHGUP2和TIMEHGUP3已经设置为0——无超时。
• 我该如何设置Sage X3工单超时？
请注意：本文仅适用于X3 V7和更高版本，因为这些版本的超时是由Syracuse设置管理的。
• 在V7和更高版本中不再使用TIMEHGUPx基本参数。这些仅适合用来在V6中管理用户超时。

对于X3 V6和更早的版本，请参阅下面的知识库文章KB 18654。

原因
这是由于在Syracuse服务器使用的nodelocal.js文件中的一项超时设置造成的。与Syracuse Web服务器连接的默认超时设置是20分钟。

请注意：实际超时持续时间可能比所列时间短3分钟（是17分钟而不是20分钟）。如果用户打开会话的时间超过此时间，他们可能会看到这个报错。如果这项设置修改不正确，或者用户有多台Syracuse服务器，并且有一些服务器被修改，但而其他服务器没有被修改，则用户可能在不同的持续时间长度也会看到这个报错。

解决方法
请注意：本文仅适用于X3 V7和更高版本。对于X3 V6和更早的版本，请参阅下面的知识库文章KB 18654。
1. 让所有用户退出Sage X3。
2. 在Syracuse服务器上，浏览至..\Syracuse\syracuse\bin\并找到名为nodelocal.js的文件。
3. 复制一个nodelocal.js文件的副本。
4. 一旦做好副本之后，在nodelocal.js文件上右键，选择“编辑”（或者用记事本打开，如果有这个选项的话）。
5. 将超时的值从20更改为想要的时长：
o nodelocal.js文件将有一部分类似下面的内容。将20编辑为更高的值，例如480。值20代表20分钟。20是两位数。不要超过五位数，否则可能会导致Syracuse出现问题。
session: {
timeout: 20, // minutes
checkInterval: 60, // seconds
"auth": "basic"
},
6. 保存该文件。
7. 重启Syracuse服务。
o 如果Syracuse服务没有启动，或者如果登录到Sage X3产生错误，这通常意味着nodelocal.js文件的编辑不正确。恢复副本，并再次尝试本知识库文章中的步骤，请确保值中不超过5个字符，并且不能添加或删除额外的字符。

请注意：超时对于每个Web浏览器标签页都是唯一的。如果你正在第一个Web浏览器标签页的X3中工作，并打开了第二个标签页，继续处理第二个标签页，而不返回第一个标签页，那么第一个Web浏览器标签页将超时。在第一个标签页上单击“上一步”之前，你都不会看到这个超时消息。

多Syracuse服务器的特殊考虑

如果在完成上述所有步骤后，你仍然看到差异极大的超时时长，那么你必须验证是否有多个Syracuse服务器在运行，从而验证不同的nodelocal.js文件是否有不同的设置。要做到这点：

1. 让受影响的用户登录至X3系统。（即超时时间错误的用户）
2. 让不受影响的用户登录至X3系统。（即超时时间正确的用户）
3. 以可以访问管理模块菜单的admin身份登录X3系统。
4. 找到菜单项“Web客户端会话”并点击打开该屏幕。
5. 找到一个名为“服务器名称”的列。这就是Syracuse服务器。如果有多个Syracuse服务器，你会看到不同的服务器名称。
6. 登录至受影响的服务器，并执行上述步骤更改超时设置，使其生效。
7. 用户必须从Sage X3注销并重新登录，更改才会生效。

已知行为：Syracuse页面（主导航页面和管理模块下的菜单项）可能会在nodelocal.js文件中设置的值之后5分钟超时。这是为了让convergence /经典版会话（管理模块以外的任何模块中的菜单项）能够安全超时。

Convergence（经典版）会话将比nodelocal.js文件中设置的值提前3分钟超时。这个问题目前正在调查中。

相关资源
连接未超时断开（Syracuse）
在Sage X3（V6及之前的版本）中如何管理用户超时退出的问题？

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