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标题: [赛捷视点] 什么是关键绩效指标（KPI）？（第三部分） [打印本页]

作者: anne.yao 时间: 2025-3-11 15:14 标题: [赛捷视点] 什么是关键绩效指标（KPI）？（第三部分）

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（接续）

良好关键绩效指标（KPI）的特质是什么？

1、易于理解



保持KPI简单易懂。这将让您更容易理解业务决策对其的影响，并微调您的业务政策。



2、易于量化



确保您的KPI易于衡量。使用不同的方法定期追踪其表现。



3、目标导向

确保您的KPI现实且目标导向。不要让战略目标过高难以实现。设定无法实现的目标也会打击员工的积极性。

4、及时分析



及时分析您的KPI，确保您的努力有所回报。评估其影响并做出必要的改变至关重要。

5、数据收集模式



确定如何收集和分析数据。选择数据收集的频率和用于分析的汇总方法。定义您偏好的数据报告格式。

6、KPI组合

良好的KPI应该是定量和定性措施的组合，以获得关于战略目标的全面信息。

（待续）

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