[观点透视系列5]中端市场企业的成功领导：第一部分

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作者：Jayne Archbold


在我与中端市场企业共事的许多年里，有一个问题一直萦绕不去，那就是领导层要关心的是哪几个关键问题？中端市场企业的领导者需要哪些素质？在Sage，我们与欧洲数百家中端市场企业合作——我将就所我了解的事论述一二。


领导的关键素质


中端市场的领导要成为权威、诚信、自信、承诺的代名词，以此来激励企业的员工。除此之外，他们还需要有超乎常人的明智和务实。一个强大的领导者尤其重要，因为中端市场企业通常是从小型企业发展而来的，而在小型企业所处的初创环境中，领导者是关键因素，他们周围通常围绕着一群整天忙忙碌碌的人。然而，当您的企业发展成了中端市场企业，围绕快速发展而进行的组织性变化需要一个人执掌龙头。我曾经与一位企业家交谈过，他经营了四十家不同的企业，一些企业可以归类为中端市场企业。我问过他关于业务失败和未能交付预期效果的例子，其中的共同点就是领导者——没有合适的人领导合适的团队。


领导是关键


正确的团队需要围绕在领导者身边，而领导则是企业成功运营的关键。一些领导者不知道如何带领自己的团队。对我来说，领导就是要对决策权异常清晰，保证在企业内部有正确的信息流和沟通。您得花时间来确保这种清晰度，这样雇员就能知道自己负责什么，在不向上级指示的情况下能做出什么决定。这就是真正的授权。通过高效的领导，您作为企业的领导者，能鼓励雇员进行效仿。

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沟通，沟通，再沟通


企业的内部沟通方式是极其重要的。领导者要从上至下，围绕企业的愿景和希望达成的目标进行沟通，以保证在个人层面都能就这些愿景和目标产生共鸣。之后必须要进行正式和非正式的交流，这通常都是双向的。让雇员有机会做出贡献，感觉到企业正在达成某一目标：这才是关键。每一个我曾经交流过的企业都无一例外地告诉我，它们曾在某一时刻面临着企业内部的沟通障碍。这通常都是关于“好，我们要引进一个新系统，我们要建立一个社交网站，要创建一份商业简讯，我们要开始巡回推介”或类似的情况。然后就要走沟通程序，而不是真的退一步想，“沟通障碍的根源到底是什么？”事实是，沟通中没有万全之策。如果一家中型企业在同一个地点，那么就要简单得多。这样的话，定期的企业面对面会议就能起作用，但是，这对跨国发展的企业来说就行不通了。


关键问题是要有多样化，要根据信息调整沟通渠道，要退一步思考您希望雇员在获得信息之后做什么，那么最好的沟通方法是什么呢？第一个黄金法则就是：不要全靠邮件。第二则就是：不要以为每个人在一开始就能以您所期望的方式进行沟通，或者获得信息。这意味着您要通过不同渠道不断重复关键信息，来与不同的受众建立联系，让他们搞清楚。


我在第二篇博文中谈到了鼓励团队和用务实的方法来完成目标的重要性，请查看。